Сертификати

Отговорността на Агриковър за качеството и удовлетвореността на клиентите е изпълнението, сертифицирането от сертифициращия орган SRAC и поддържане на интегрираната система за управление на качеството и безопасността на храните в рамките на организацията.

Удовлетворението на клиентите е от съществено значение за организацията, ясно доказателство за това е разрешяването на рекламациите, получени от клиенти. За да се установи едно оплакване за несъответсвие и за уточняване на причините за несъответсвието, са наети специалисти отговорни за извършването на специализираните технически анализи. В случаите на оплакване свързано с несъответсвие на сертификата на семената, наетите специалисти за разглеждане на оплакванията се придвижват заедно с регионалния представител покупко/продажби до клиента, жалбоподател, където извършват специализиран технически анализ.

В рамките на нашата организация, ефективността на интегрираната система за управление на качеството и безопасността на сертифицираните храни (референтни стандарти ISO 9001:2000 и ISO 22000:2005) непрекъснато се подобрява чрез използване на политики и цели по отношение на качеството и безопасността на храните, резултатите от одит, анализ на данни , коригиращи и превантивни действия и анализ извършени от управлението.