Certificari

Angajamentul Agricover pentru calitate si satisfactia clientului il reprezinta implementarea, certificarea de catre Organismul de Certificare a Sistemelor de Management SRAC si mentinerea Sistemului de Management Integrat Calitate-Siguranta alimentului in cadrul organizatiei.

Inca de la recoltare, samanta Agricover parcurge traseul necesar asigurarii conformitatii privind cerintele legale, calitatii si trasabilitatii pe perioada depozitarii ca produs vrac sau produs ambalat, pe fluxul tehnologic de conditionare-tratare, la livrare. Cerealele de consum respecta pe intreg traseul parcurs (receptie, depozitare, uscare, conditionare, livrare), atat cerintele necesare asigurarii calitatii cat si cerintele sigurantei alimentului.

Satisfactia clientului este esentiala in cadrul organizatiei, o dovada clara fiind modul de tratare a reclamatiilor primite de la clienti. Pentru identificarea unei neconformitati reclamate si pentru stabilirea cauzelor neconformitatii, sunt numiti specialisti responsabili cu efectuarea analizei tehnice de specialitate. In cazul reclamatiilor privind neconformitatea semintelor certificate, specialistii numiti pentru rezolvarea reclamatiei se deplaseaza impreuna cu reprezentantul de vanzari/achizitii zonal la clientul reclamant, unde efectueaza analiza tehnica de specialitate.

In cadrul organizatiei noastre, eficacitatea Sistemului de Management Integrat Calitate-Siguranta alimentului certificat (standarde de referinta ISO 9001:2000 si ISO 22000:2005) se imbunatateste continuu prin utilizarea politicilor si a obiectivelor in domeniul calitatii si sigurantei alimentului, rezultatelor auditurilor, analizei datelor, actiunilor corective si preventive si analizei efectuate de management.